Veelgestelde Vragen

“Antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en diensten.”

Bestelling plaatsen
Nadat je een order hebt geplaatst, zoals een visitekaartje, poster, of ander drukwerk, kun je gebruik maken van onze opmaakservice. Geef aan dat je wilt dat wij het ontwerp voor je maken.
Aanleveren van materialen
Lever de benodigde bestanden aan, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s (in hoge resolutie), en eventueel specifieke lettertypes. Geef hierbij een korte omschrijving .
Ontvangst van offerte
Binnen 1-2 werkdagen ontvang je een offerte voor de opmaak van het drukbestand.
Ontwerpvoorstel ontvangen
Na betaling van de opmaakkosten ontvang je binnen 2-3 werkdagen een eerste ontwerpvoorstel. Kleine aanpassingen, zoals het verschuiven van een logo of het aanpassen van de tekst, kunnen daarna worden doorgegeven.
Als je niet tevreden bent met het eerste ontwerpvoorstel, maken wij een tweede ontwerpvoorstel. Er worden maximaal twee ontwerpvoorstellen gemaakt binnen de opmaakkosten.
Correctieronde
Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bijgewerkt voorstel met de doorgevoerde correcties.
Hoe vaak mag ik aanpassingen doorgeven op het voorstel?
Je hebt recht op maximaal drie correctierondes. doorgeven op het huidige ontwerp.
Definitieve goedkeuring
Zodra je akkoord gaat met het ontwerp, koppelen we het definitieve bestand aan je bestelling. Daarna zorgen we ervoor dat het drukproces wordt gestart.

Eigen verantwoordelijkheid: Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het aangeleverde materiaal. Wij controleren niet op spelling en zijn niet aansprakelijk voor typefouten.
Correcties en vertraging: Kleine correcties zijn inbegrepen, maar een correctieronde kan de levering vertragen.
Reactietijd: Je dient binnen 2-3 werkdagen te reageren op ons eerste voorstel. Bij het uitblijven van een reactie binnen deze termijn beschouwen wij de opmaakkosten als definitief gebruikt, zonder verdere correcties of aanpassingen
Levertermijn: De levertijd van je bestelling gaat in zodra je per e-mail akkoord geeft om het opgemaakte bestand te laten drukken. De exacte leverdatum hangt af van het tijdstip van aanlevering.
Kan ik de opmaakservice annuleren?
De opmaakservice kan worden geannuleerd zolang er nog geen werkzaamheden zijn verricht. Wanneer je al akkoord hebt gegeven op de opmaakkosten en wij aan het ontwerp zijn begonnen, is annuleren niet meer mogelijk. De opmaakkosten blijven dan verschuldigd, omdat het werk al in uitvoering is geweest.
Opmaakkosten: De kosten voor het opmaken van het bestand zijn altijd verschuldigd, ook als je het bestand uiteindelijk niet laat drukken.
Eigendom van werkbestanden: Het werkbestand blijft te allen tijde ons eigendom.

Hoe lever ik bestanden aan?

Heeft u een bestelling geplaatst en betaald? Dan ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met instructies om uw bestanden aan te leveren.

U kunt uw bestanden eenvoudig naar ons toesturen via e-mail. Volg deze stappen:

Check uw e-mail: Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail van ons.
Beantwoord de e-mail: Stuur uw bestanden als antwoord op deze e-mail, zodat we uw bestelling snel kunnen koppelen aan uw bestanden.
Vermeld uw ordernummer: Zorg ervoor dat u uw ordernummer in het onderwerp van uw e-mail vermeldt.
Belangrijke richtlijnen voor bestanden:
- Formaten: Lever uw bestand aan in PDF, JPG of PNG.
- Resolutie: Zorg voor een hoge resolutie (minimaal 150 dpi) voor de beste afdrukkwaliteit.
- Kleuren: Gebruik CMYK-kleuren in uw ontwerp.
  Heeft u grote bestanden (meer dan 10 MB)? Gebruik dan WeTransfer om uw bestanden naar ons te sturen en deel de link in uw e-mail.

Wij bieden onze klanten de volgende veilige betaalmogelijkheden:

iDEAL: Betaal eenvoudig en snel via je eigen bank.
Bankoverschrijving: Maak het bedrag handmatig over naar onze bankrekening. De gegevens hiervoor ontvang je na het plaatsen van de bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op al onze producten! Of je nu kiest voor kleine bestellingen of grote oplages, je betaalt geen extra kosten voor verzending.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De verwachte levertijd van je bestelling is 5 tot 7 werkdagen. Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Houd er echter rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren, zoals transport- of bezorgproblemen.
Kan ik mijn bestelling ophalen in plaats van laten bezorgen?
Ja, dat kan! Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om hun bestelling op te halen. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor de optie Ophalen. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je van ons een bericht met de ophaalinstructies.
Met deze optie kun je jouw bestelling op een moment ophalen dat jou het beste uitkomt.

Kan ik een bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden?
Na goedkeuring en betaling van jouw bestelling wordt het productieproces direct gestart. Hierdoor is annulering helaas niet meer mogelijk. Wij raden aan om voor het plaatsen van de bestelling zorgvuldig alle details te controleren.